可口可樂敢于修改流行多年不可撼動的紅色標簽以及碩大的“可口可樂”字樣,引入個性化詞匯,將社交網絡中的分享理念與產品結合,與消費者進行了一次雙向互動。而這并非中國市場獨享,事實上,可口可樂在32個國家和地區開展了這種個性化包裝,強化品牌的獨特形象,這也可以被列為歷史上最大的個性化品牌活動。
昵稱瓶拉開個性包裝大幕
在中國,借助昵稱瓶展開的個性化營銷頗具創意,首先是為明星提供定制昵稱瓶,明星在社交媒體上的分享引發網絡討論,然后又借助微博平臺,為普通消費者提供定制昵稱瓶。而在多地路演活動中,可口可樂推出了“快樂販賣機”,只需輸入姓名,即可現場得到“昵稱+姓名”的定制瓶。比如在高考現場,可口可樂為應屆考生提供了“考霸+姓名”的定制昵稱瓶,成為當時的輿論熱點。
面對2000年占據國內飲料市場份額36%的碳酸飲料,因為市場需求偏向健康訴求,被果汁飲料、茶飲逐步搶占市場,到了2012年已經跌至21.9%??煽诳蓸方柚欠Q瓶,不僅順利扭轉市場局勢,還悄然解決因原材料上漲的提價問題。昵稱瓶從原600ml瘦身至500ml。市場結果的確滿意:從2013年6月初到7月底,昵稱裝可口可樂在華銷量較去年同期增長了20%。
個性化標簽實現創意營銷
也許很多人都想不到,幫助可口可樂扭轉市場局勢,實現創意營銷的是實現個性化標簽印刷的惠普公司?;萜誋PIndigoWS6000自今年春天起攜手可口可樂在32個國家打印了8億張個性化商標。150個最為流行的人名、昵稱或和愛情有關的詞語代替了原本可樂瓶上的單一標志,4800種不同字樣的標簽走下打印生產線,貼到了近10億個可口可樂瓶子上,而這是由8臺商標轉換器和12臺HPIndigoWS6000數字印刷機歷時3個月實現的?;萜镇湴恋乇硎荆?ldquo;別說4800種標簽,就是打印10億個不同標簽,也不會額外增加時間與工藝成本。”
如果沒有個性化、高效率的印刷包裝方式,讓人不可思議的創意從何而來呢?這一切是創新包裝印刷技術所引領的新營銷。
惠普所引導的數字印刷技術實現了按需印刷、無版印刷,而這種模式打破了傳統的印刷經濟學。按需印刷降低了供應鏈庫存,先分配后印刷的方式節省了銷售時間和運輸成本。同時,數字印刷激發了跨介質活動,為消費者提供了參與個性化印刷的新方式。
通過創新的包裝技術來實現新營銷的另一個例子來自沙宣洗發水。
沙宣洗發水是寶潔公司繼飄柔、海飛絲、潘婷之后的第四個品牌,事實上洗發水最主要的化學成分非常簡單,主要包括表面活性劑、調理劑和硅油等,目前市場上所有的洗發水都包括這些基礎成分。寶潔公司為了區分旗下四大品牌洗發水,提供了不同的產品訴求點,比如飄柔的柔順功能、海飛絲的去屑功能以及潘婷的滋潤功能。而沙宣則跳出功能訴求點,目標是專業高端市場,首先是采用國際發型大師維達·沙宣品牌,其次是不斷加強其品牌的高端專業性,可洗發水作為日常用品,如何順利提升價格讓消費者接受呢?
2009年年初,寶潔公司在國內日化市場“跌”聲一片時逆市推出“升級版”新包裝的沙宣,一改原來深紅色、圓柱形包裝,而改為類似維達·沙宣經典棱角發型的四棱線條包裝。價格順勢上漲37%,比市場同類高端洗發水價格高17%。
為了體現其新版洗發水含有液態閃耀因子,包裝材料中特別增加了珠光效果,暗示消費者使用沙宣洗發水可以實現“水鉆閃耀效果”,而棱角分明的包裝一改洗發水業內默認圓潤的包裝造型,為了突出沙宣“水活線條科技”,使得頭發垂墜潤澤。
有業內人士稱,沙宣特有造型的塑料瓶包裝,實際上在制造成本上就已經高出了其他造型約20%,特別是獨有的珠光材質以及三層包裝,較一般的洗發水包裝材質更為復雜。但如果考慮到獨特包裝快速樹立品牌形象和辨識度,避免其他品牌模仿搶占市場,以及通過提價將部分成本轉移給消費者,換用沙宣瓶的確是一個非常劃算的生意。
當一個消費者用鈔票來為商品投票時,包裝是其作出購買決定的首要因素。在大眾消費品的營銷方法中,有人說直白訴說產品功能是上世紀70年代的營銷方式,明星代言是80年代的營銷方式,廣告轟炸是90年代的營銷方式,而到了新世紀,消費者越來越追求滿足自己的個性化需求和區別于其他人的不同。在包裝技術中,長版大批量生產歷來被認為是節約成本的唯一途徑,而“做不一樣的包裝”的市場需求,徹底封死了這條路,好在我們引入了多種最新的包裝技術,無論是材料還是數字印刷技術,讓新營銷成為可能。