喀嚓魚中國區業務關閉 個性化印刷網站緣何命運多舛？

　　2015年11月1日，惠普喀嚓魚在自己的中國官網上發布了一篇名為“致喀嚓魚全體用戶”的公開信。

　　公開信如下

　　由于公司業務調整，喀嚓魚已經停止在中國區的所有服務。

　　盡管喀嚓魚無法繼續為您提供服務，但是您之前上傳的照片不會丟失，仍然可以通過喀嚓魚全球英文網站 www.snapfish.com 訪問并下載自己的照片。

　　感謝一路相隨，再次真誠地說聲抱歉。衷心感謝大家長期以來對喀嚓魚的信賴與支持!

　　這宣告著，喀嚓魚正式停止在中國的業務。而11月1日，也是惠普正式拆分成兩家公司的日子。

　　曾經風光無限的咔嚓魚

　　喀嚓魚(snapfish)創立于1999年，是隸屬于惠普公司的網上沖印服務網站，主要提供專業沖印照片服務，網上分享照片服務，無限照片保存空間，及一系列個性化照片禮品，是最早的互聯網照片存儲與分享服務網站之一。2005年，該網站被惠普公司以3億美元的價格收購后，在包括德國、法國、愛爾蘭、荷蘭、美國及英國的等幾十個市場有生意。

　　據統計，截至2013年，已經有四千萬用戶而且保存30億照片。在亞太區，喀嚓魚在5個國家運營：新加坡，印度，澳大利亞，新西蘭及中國。在歐洲，喀嚓魚也在11個國家運營。

　　停止中國業務并不是空穴來風

　　盡管喀嚓魚的生意遍布全球，而且近年來，不少市場的網絡沖印業務也正在興起過程中，但喀嚓魚依然面臨發展的危機。而此次喀嚓魚關閉中國業務，并不是空穴來風。

　　早在2013年8月，惠普公司就宣布，將在幾周內關閉喀嚓魚在印度、比利時、荷蘭以及西班牙的照片網絡存儲、分享和圖文印刷的服務。關閉消息宣布后，惠普稱，喀嚓魚公司將完成其已提單用戶的任務，并接受他們的最后訂單直到2013年9月16日，隨后惠普公司將關閉該項服務。據稱，惠普此舉是由于需要更專注地發展核心市場?；萜展菊f他們沒有在美國、英國及其他公司關閉喀嚓魚業務的計劃。

　　然而時隔一年后，2014年9月，又有消息稱“惠普正考慮出售喀嚓魚”。為此，惠普已經聯系了多家私募股權基金和業內潛在買家，但一直沒有下文。

　　目前，尚不清楚惠普會怎樣處理其在其他國家的喀嚓魚業務。

　　喀嚓魚為何會關閉？

　　盡管公開信上沒有公布喀嚓魚關閉中國業務的原因，但我們依然可以通過一些蛛絲馬跡進行推斷。

　　1拋棄沒有價值和前途的資產

　　喀嚓魚的母公司惠普，近年來也是調整動作頻頻。就在11月1日，惠普公司正式 被拆分成兩家公司。而在這之前，惠普曾表示要開始清理各種資產，沒有價值和前途的資產將被拋售。據報道，為了準備一分為二，惠普已經裁員了5.5萬人。

　　而喀嚓魚中國區的業務同樣在11月1日關閉。那么，這部分業務是不是惠普眼中的“沒有價值和前途的資產”呢?

　　早在兩年前，惠普在關閉喀嚓魚在印度、比利時、荷蘭以及西班牙的業務時，稱表示此舉是由于需要更專注地發展核心市場。這意味著惠普并不將喀嚓魚視為核心業務。在惠普正式拆分時將該業務拋棄，也符合惠普的核心利益。

　　2水土不服

　　作為跨國公司的在線沖印和個性化印刷的網絡服務業務，喀嚓魚在中國市場不可避免地需要遵循跨國公司在全球統一的規則和運營理念，而中國市場的特殊性，導致其水土不服也可能是其關閉的一個主要原因。

　　目前，在國外市場做的風生水起的Vistaprint，也曾試水中國市場。但在花費了2000萬美元和兩年的時間后，Vistaprint創始人羅伯特-基恩帶著失敗之痛撤出中國市場，并得出了一個結論：“不可能在中國贏得價格戰”。

　　事實上，在互聯網電商領域，由于各種原因，中國本土網站比跨國網站更有競爭力，“外來的和尚不好念經”，已經成為一個事實。

　　跨國網站到中國發展，必須遵循本地化的戰略，但由于其跨國屬性，各方面的反映都很遲緩，加之對中國市場的不熟悉，以及居高不下的運營成本，最終提供給消費者的產品和價格很難有優勢，再加上本土網站的強勢崛起。因此，這些跨國電商網站的最終倒下也可能只是時間的問題。

　　3市場成熟度不高

　　喀嚓魚中國區業務的關閉，總會讓人想起兩家其他的網站。

　　近年來，中國的互聯網電商網站取得了長足的發展，各類印刷電商網站也紛紛出爐，一時間呈現出戰國紛爭的局面。

　　兩年前，也就是2013年11月，隸屬于北京景華印通網絡科技有限公司涂書網宣告關閉，距離該網站的成立，僅僅過去兩周年。而早在2011年4月30日，紅極一時的龍櫻網也被迫停運。這家以上市公司界龍集團為依托、從2005年12月29日正式開始運營的網站曾寄予了業內人士對網絡印刷未來的無限期待，但最終倒在黎明前。

　　與這兩家網站最大的不同，喀嚓魚關閉中國業務之時，正是中國在線沖印和個性化印刷業務快速發展之時，行業的春天似乎馬上就要到來。

　　其他一些從事在線沖印和個性化印刷業務的網站，如網易印象派、有福網、長榮健豪等網站，仍在發展之中，不少網站的行業影響力也在不斷提升，但壟斷者尚未出現，行業仍一片混沌。

　　在網絡印刷和印刷電子商務蓬勃發展的大潮中，也許類似龍櫻網、涂書網、喀嚓魚的網站還有很多，但他們上線時靜悄悄并沒有激起行業大浪，關閉時依然不為行業所熟知。

　　中國在線沖印和個性化印刷的市場尚未成熟，這是大家公認的事實，但無論是印刷技術、網絡水平，還是物流能力，均已經走向成熟，我們要做的，就是等待消費者意識的覺醒，等待行業春天的到來。

　　但在等待的過程中，最終活下來的網站可能只是少數，還會有更多的企業倒在黎明前的黑暗。而活下來的網站，如果不能緊跟潮流與趨勢，稍有不慎，仍有掉隊的危險。

　　4在線沖印和個性化印刷業務市場本身就是一個偽命題?

　　值得注意的是，喀嚓魚的主要競爭對手、另一家來自美國成熟市場的在線照片分享及沖印服務Shutterfly最近的日子也不好過。

　　早在一年前，就傳出一些有意收購喀嚓魚的公司也對Shutterfly表示了興趣。2014年夏季，Shutterfly已聘請Qatalyst Partners來尋找買家。

　　據報道，Shutterfly一直以犧牲利潤為代價來提高營收。2014年第一季度，Shutterfly的營收同比增長17%，達到1.371億美元;但與此同時，該公司凈虧損從上年同期的1240萬美元，擴大至3420萬美元。據估計，Shutterfly將可能出現虧損，這也將是Shutterfly自2006年上市以來首次出現年度虧損。

　　但據稍后，Shutterfly公布的數據顯示，2014財年，Shutterfly凈營業收入同比增長18%，達到9.22億美元，已經實現了連續56個季度凈營業收入的增長。在2015財年，Shutterfly預計凈營業收入在10.40億美元到10.60億美元。

　　雖然逃過一劫，但Shutterfly已經開始對業務也進行了調整，對公司旗下在線和移動端賀卡服務網站Treat.com進行了關閉，并終止Treat品牌的使用。而在2015年第三季度末，也對MyPulisher品牌旗下的制造工廠進行關閉。

　　Shutterfly自己也認為，很多用戶愿意通過網絡儲存和分享照片，因為這是完全免費的，而且容易操作，但他們在吸引這些免費用戶轉化為愿意付費沖印和制作相冊的用戶時，卻顯得非常乏力。

　　據Shutterfly的調查顯示，“近一半的受訪者表示，作為一個社會問題，美國人沒有足夠多的時間與家人分享照片背后的故事，有三分之二的人更愿意把照片分享到網上或者進行私人收藏。”

　　更加重視家庭的美國人尚沒有足夠的時間去通過線下分享照片，那么忙碌的中國人又有多少需求呢?這也可能是喀嚓魚中國業務難以為繼的原因吧。

　　看來，針對于大眾消費者的在線印刷電商，市場前景真的沒有想象中的開闊。

　　從龍櫻網(2011年關閉)、涂書網(2013年關閉)和喀嚓魚中國區業務(2015年關閉)的關閉情況來看，每兩年就會有一個重量級的個性化印刷電商網站走向末路。也許，這種規律性的判斷并無意義，未來也不好預測，但未來行業的領導者現在仍在路上。也許，這就是那些網站前仆后繼的真正原因吧!

　　讓我們期待這個行業，會有一個更好的前景。