印刷企業的轉型升級唯有創新才能勝出

　　前幾天晚上，已經10點多了，杭州的一位印刷企業負責人在QQ上給我發送了一份其他公司的公開價目單，想聽聽我的意見。這份價目單簡潔明了，直接給出了目前數字印刷市場的最低價格。我想很多商務快印企業的老板看到這份價目單時都會倒吸一口涼氣。我回復他：“看來數字印刷企業也開始玩創新了啊。不過我看與您公司的關系不大，您的優勢在于服務直接客戶，而這樣的低價是對著中間客戶去的，您這里保持關注就可以了。”

　　亂世出英雄。這句話似乎與當下國內印刷市場有諸多暗合之處。印刷企業的轉型升級唯有創新才能勝出。價格創新、服務創新、模式創新、產品創新等每一個方向的創新，都會造就新的明星企業，您的企業會是下一個明星嗎？

　　要創“新”，先守“舊”

　　每一家企業都是不同的，印刷企業同樣如此。企業現有的設備、人員和客戶群是創新的起點，當企業真正讀懂了自己現有的內外資源，創新自然會如約而至。

　　梁總以前在IT公司工作，2010年同朋友合伙開了一家印刷廠。開始幾年生意不錯，近兩年總想尋找新的突破點。梁總先從現有的客戶入手，走訪了幾家6個月沒下過單的客戶之后發現，客戶是有訂單需求的，只是選擇了其他的印刷公司。經過仔細了解，梁總找到了問題的根源。這幾家客戶的印刷品都與宣傳活動相關，每次活動都有一個主題，都需要將印刷品與客戶公司網站上的活動主頁相匹配。新的印刷公司為客戶提供了一項衍生服務，即在印刷品的設計稿確樣之后，同時幫助客戶更新相關活動主頁的內容，保證印刷品的使用與線上網站內容同步。在梁總看來，這樣的服務太容易實現了，他以前IT公司的老同事可以在半小時之內完成這樣的工作。于是在認真考慮后，梁總準備比競爭對手更進一步，為客戶每次的活動分別制作一個網頁，幫助客戶更好地管理活動中獲得的各種信息。這樣的創新服務幫助梁總的公司拉回了許多流失的客戶，同時這項業務也成了企業的新賣點。

　　企業創新是市場競爭的必然結果，很多印刷企業現有資源中蘊含著大量有利于創新的條件和因素。關鍵是要能夠靜下心來，認真研究市場中客戶需求的變化，從現有資源出發，守住“舊”，才能創出“新”。

　　放下傲慢，從尊敬對手開始

　　筆者接觸過不少像梁總這樣勇于創新的印刷企業負責人，但是同時也遇到過很多回避創新的企業負責人?？赡苁侵袊袌銮靶┠甑母咚侔l展為大批印刷企業帶來了豐碩的回報，很多印刷企業負責人在言談中總是流露出莫名的傲慢。梁總的公司能夠做到及時調整，勇于創新，與他們積極應變的態度不無關系。創新賽場上沒有傲慢的跑道，認認真真分析現狀是創新的開始。

　　從上面的事例中可以看到，企業創新應從以下幾個方面入手。第一，要勇于面對自身的問題。業務減少或利潤降低固然與大環境有關，但是對于印刷企業個體來說，最主要的原因是企業自身競爭力的下降。同質化競爭的加劇是大量企業沒有謀求主動創新的結果，這與企業負責人自身的態度有直接關系。第二，對競爭對手保持應有的尊敬。比較典型的是當同行企業中有人開始降價時，多數人的反應是負面的。這樣的心態不利于及時洞察市場變化。價格戰沒有世俗意義上的對錯，低價格并不意味著低利潤。當低價格企業能夠長期生存并不斷發展時，往往意味著一種新模式的誕生。第三，創新從少投入開始。真正的創新都是在條件最匱乏的境況下發生的。梁總的公司幾乎在沒有任何投入的條件下推出了新服務，效果超出預期。創新不是大公司的專利，而是企業在積極應對市場變化的努力中的收獲。第四，保持開放性思維。具有IT公司的背景是梁總的優勢之一，使他可以輕松跨出印刷企業的思維定式來看待問題。這一點對于印刷人來說是尋求創新的一道難關，不知道這算不算是一個行業的傲慢。

　　總結經驗，讓創新機制化

　　市場每天都在發生變化，梁總公司的競爭對手們同樣需要應對新的挑戰。創新是沒有終點的，持續改進就是創新。要做到持續改進就必須完善鼓勵創新的機制建設。

　　筆者建議，梁總的公司在接下來的工作中，既要將提供給客戶的增值服務持續優化，更應當總結本次創新的經驗，將創新行為機制化。梁總可以在企業內部建立預警機制，及時反饋業務量和利潤的變化情況；管理層應能夠根據數據變化及時發現問題，準確判斷動因來自企業內部還是外部。如果現有的對策不能夠有效解決問題，那么就應當考慮通過創新來找出路。外部創新可以參照前面提到的4個方面進行，內部創新可以先從優化現有流程和完善崗位規制開始。在內部創新方面，有許多印刷企業已經做得很好，而且可能就在我們身邊。

　　結語

　　那天在QQ上，筆者把梁總公司的事例同浙江杭州的兩家企業也做了分享，他們公司的情況與梁總的公司很相似。雖然一家是做數碼快印業務，一家是做傳統印刷，但在應對市場競爭時的策略幾乎完全一樣。擺脫同質化競爭的有效手段是創新，印刷企業實現成功轉型升級的出路也在于創新。市場競爭中一定會有企業被淘汰，相信梁總的公司不會在此之列。