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向現代服務型轉型不僅是領導問題也是整個團隊的問題
一家傳統印刷企業能否成功完成向現代服務業方向的轉型關鍵當然在企業當家人，管理學者彼得·德魯克就說過：“一個企業只能在企業家的思想空間之內成長，一個企業的成長被其經營者所能達到的思維空間所限制。”如果沒有企業領導的思想轉變，企業就不可能有定位上的真正轉變。但是總論，必須指出的是，僅有企業領導思想的轉變還不夠，必須把這一理念傳達到所有員工，讓他們能夠接受并且將此落實到自己的行動之中，這還有著一番艱巨的工作要做。
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強調轉型的關鍵在領導是因為領導決定著企業的方向設備維護與保養，沒有當家人的思想轉變，即便員工期望改變現狀，那各部門之間不可能有理想的合作，不可能齊心協力，最終結果只能是事倍功半。試想全印展，在領導沒有意識到業務員應該由以往的坐堂待客改變成主動登門了解客戶所需，幫助客戶做好前期工作，那業務員離開企業走訪客戶豈不被領導看作是擅離值守？把本應加以表揚提倡的事當成了壞典型加以批評，結果自然只會挫傷員工的工作熱情。
反之，如果只有領導的觀念轉變版式設計，但并沒有意識到需要把新理念新思想灌輸給員工，并且在知曉了所以然的基礎上化為自己的實際行動，那十分可能出現的結果就是為客戶提供更到位服務的理念難以成為員工的實際行動，工作也難讓客戶感到滿意。依然用東方網印的情況為例，企業領導聽了美方有關客戶理念的介紹印刷教育，普遍感覺言之有理、豁然開朗，但在企業中就是落實不了，原因就在于員工沒有真正理解并化為行動，結果就一切依然故我。
面對一份客戶認為重要的印刷業務平裝無線膠訂聯動線裝機量調查，是主動幫助客戶克服他們尚未發現的問題，還是閉著眼睛完成印刷為止；是盡最大努力把色彩還原工作做到最好，還是盡力做了即是；是在客戶對產品剛進入設計階段即給對方以印刷方面的建議，協同把工作做到極致，還是充耳不問商業印刷，如此等等，處理方法不同，最終得到的結果也顯然不同。所有這一切差別反映出的本質是員工對企業市場定位的認識，就是是否把幫助客戶做得最好當作是自己的一份責任，時至今日CTP，還很難說我們的員工都已經都做得很好。
面對一份客戶認為重要的印刷業務平裝無線膠訂聯動線裝機量調查，是主動幫助客戶克服他們尚未發現的問題，還是閉著眼睛完成印刷為止；是盡最大努力把色彩還原工作做到最好，還是盡力做了即是；是在客戶對產品剛進入設計階段即給對方以印刷方面的建議，協同把工作做到極致，還是充耳不問商業印刷，如此等等，處理方法不同，最終得到的結果也顯然不同。所有這一切差別反映出的本質是員工對企業市場定位的認識，就是是否把幫助客戶做得最好當作是自己的一份責任，時至今日CTP，還很難說我們的員工都已經都做得很好。
員工思想轉變的過程實際上是一項長期的過程，是需要抓住工作中出現的一個個具體問題向員工反復做教育、解釋、傳播理念的過程。因為，以事說法最形象，最能讓人意識到領導所想和工作中問題所在。再則，為了鞭策員工觀念轉變光批評還不夠印前工藝，還需要有教育資金來幫助員工提升操作技術，需要有獎勵資金來促進員工按規程工作，需要多管齊下。
客觀的說，從企業領導到每一位員工對現代服務業的理解本身也是一個通過工作積累逐步提升認識的過程，從客戶的反應中了解并改進自己的不足電子監管碼，從兄弟企業的經驗中意識到自己工作中的差距，從相互間的交流中看到還可以進步的地方，唯有持續改進才有可能把工作做到最好，成為行業發展的領路人。
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以雅昌公司為例，萬捷在理念上的領先是雅昌成功轉型的關鍵。正是因為萬捷有著對互聯網在企業發展中作用的敏銳認識噴繪機，才有了今天的雅昌藝術網；正因為有了他對印刷市場定位的正確理解，2013年雅昌就有了“去印刷化”，讓雅昌在更大的文化平臺上長袖起舞；正因為有萬捷先生對“藝術為人民服務”的執著，才有了今天雅昌在C2C市場上發力的舉措。沒有萬捷就不可能有雅昌的今天。
但是，反之曬版，如果沒有一批中層干部切實按照萬捷的要求把他的思想落實于具體工作中，沒有員工堅定的按照企業要求把客戶的利益放到首位，顯然也不可能有雅昌的今天，這兩者相輔相成，相得益彰覆膜，缺一不可。
雅昌的案例充分說明，印刷從傳統的加工業向現代服務業轉型是一個系統工程，要有思想觀念的轉變，要有部門設置的轉變，還要有考核方法的轉變。意識到這一點評獎，才有可能通過轉型把工作做得更符合市場要求，才有可能引領行業的發展。
向現代服務型轉型是一個長期的漸進的過程不能期望一蹴而就
印刷定位于加工已有很長的歷史，印刷向現代服務業方向轉型是供需關系發生變化、社會進入互聯網時代帶來的新要求。在2008年爆發的全球性經濟危機數年以后，印刷企業對這一轉型要求已經從開始時的陌生漸漸地變成理解，而且包裝安全，已經有部分企業成功地實現了轉型，成為其他企業學習的榜樣。但是，印刷向現代服務業轉型是一個漸進的過程，不可能一蹴而就，即便是已經成功轉型的企業要真正讓企業工作適應市場要求德魯巴，也需要在已經取得成績的基礎上一步一個腳印地繼續前進。
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這是因為人們對事物的認識是一個漸進的過程。印刷要從原本熟悉的生產加工轉變成為客戶提供全方位服務，什么是對方所需？怎樣才能滿足對方所需？需要雙方間的不斷磨合，做少了不行，做過了同樣不行，需要通過摸索逐漸達到理想境界。所以DTP，任何企業都不能被眼前已經取得的成績所蒙蔽，不能驕傲，而要不斷地總結經驗，不斷地有新的進步，
印刷向現代服務業轉型要求企業不斷地拓寬視野。打破了長期來習慣了的行業邊界愛色麗，印刷行業可以切入的工作變得更為廣闊，但你中有我，我中也有你，什么才是最適合自己企業的，或許也得有一個摸索的過程。其他企業獲得成功絕不等于自己企業跟進也能取得成功全印展，彼此間存在著條件上的差異。從這個角度看問題，轉型是個不斷總結經驗教訓的過程，一個反復摸索成長的過程，在這中間我們應該舍得有所放棄，唯有適合自己的才是最好的。
向現代服務業轉型還要求企業精益求精。中國邁入市場經濟道路的時間還不長柯尼卡美能達，提出轉型升級要求的時間就更短，企業要長盛不衰憑的就是精益求精，不斷地開拓新市場，不斷地追求新目標，圍繞著市場需要主動擁抱新技術失業，開源節流，降本增效，永遠只有更好而沒有最好。
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印刷從傳統的加工行業轉變為現代服務業呈現在企業面前的道路更為寬廣，但是，路在腳下CTF，只有穿上鞋走過才能知道是否適腳，也只有走的人多了，才有可能在曠野中走出一條成熟的路。我們期待著在經濟依然變數很多的2015年更多的企業能夠走出一條屬于自己企業的新路。