在互聯網及大數據時代背景下,網絡客戶數據庫對于以客戶為中心、滿足客戶需求為目標的網絡營銷來說至關重要。
客戶數據庫在印刷業網絡營銷中的作用??蛻粜畔⒂绊懸磺袪I銷活動,網絡營銷活動更是如此,網絡客戶數據庫對于印刷業網絡營銷有越來越重要的作用。
建立網絡客戶數據庫有利于印刷企業定位目標客戶群,進行個性化營銷;有利于信息溝通,提升客戶價值;有利于新產品開發及增收;可以幫助印刷企業測定網絡廣告和促銷效果,從而提高效率、減少浪費。
注重網絡客戶數據庫建設以及信息的獲取。網絡客戶數據庫是一個具有高價值的信息庫,在這個信息庫里應儲存客戶的行為數據、身份數據、財務數據、地址數據等。據此印刷企業可以快速高效地把正確的信息傳遞至正確的客戶,也可據此進行針對性產品開發。
首先,印刷企業利用網絡客戶數據庫中的各種信息進行網絡目標市場定位。確定目標客戶是網絡營銷的關鍵,通過數據挖掘和深入分析,可以幫助營銷人員更好地確定這一關鍵。
其次,企業利用網絡客戶數據庫對以往營銷活動的分析來決定最佳的客戶接近途徑。目標市場定位后,營銷人員需要利用客戶數據庫決定接近潛在客戶的方式、營銷信息發布媒體以及發布的內容等。
最后,利用網絡客戶數據庫進一步完善印刷企業的網絡營銷計劃。通過分析網絡客戶數據庫可以發現一些現實問題,如某一類客戶的最優打折銷售方式,某一類客戶的促銷回應率等。這些問題的發現可進一步完善企業的網絡營銷計劃。
網絡客戶數據庫必須及時進行維護更新,保持其時效性,使之能夠及時反映客戶需求變化趨勢,這樣才能保證客戶數據庫持久的生命力,為印刷品的網絡營銷發揮積極的促進作用。
以客戶、成本、便利和溝通為中心的網絡營銷將成為未來營銷的主流,并逐漸在印刷業營銷領域展現其強大的競爭優勢。網絡客戶數據庫作為企業制定網絡營銷策略的重要前提和依據,要求印刷企業充分發揮網絡客戶數據庫的作用,合理利用客戶數據庫,滿足客戶個性化需求,實現企業營銷目標。