印刷企業要謹慎走好移動互聯之路

激烈競爭的互聯網時代，企業總是在追逐熱點，一些企業在網絡印刷都還沒有搞清楚的時候，又追趕時髦搞移動互聯了。了解跟蹤趨勢是對的，但不能頭腦發熱，沒有成先驅，卻變成先烈了。能用磚頭解決的問題，干嘛非要用絕世武功？對于印刷企業與移動互聯網摻和的事，筆者的態度很明確：可想勿動，三思后行。印企要想清楚以下幾個問題。

印企要不要上移動互聯網？美國網絡印刷領域專家詹妮弗·馬特在《Web2Print》一書中說：“將業務轉移到網上，并不是為了跟隨潮流，而是為了跟隨客戶。”印企在上移動互聯網應用時，應該思考的是，現在已有的客戶你跟隨好了嗎？有多少業務在網上完成？每月有客戶分析報告嗎？還能為現有客戶提供什么增值服務，參與到客戶的業務和工作流程中？由總來網推出的“印刷中國”APP做了個移動印刷平臺，就說可以實現“客戶走到哪兒，生意就做到哪兒”的商業模式。問題是：誰會把一個印刷APP放到自己手機上？是企業還是個人？微信平臺上，奇良海德的微信號每期主推一種精美印刷品，讓人讀來“愛不釋手”；一家快印管理咨詢公司在微信訂閱號上天天進行“大師式推廣營銷”，早晚會被取消訂閱。

印企能不能上移動互聯網？互聯網就如高壓輸電線路，如果印企業務、流程、能力素質與之匹配，則高效率、低損耗傳輸，反之則如飛蛾撲火，觸之即死。印企能不能上移動互聯網，還要看自身素質。互聯網和移動互聯網不是一回事，否則馬化騰把QQ移動化就行了，為什么還要革自己的命搞個微信呢。能不能上移動互聯網，印企至少要考慮目標客戶、銷售的產品、配套的項目團隊及可以信賴的技術合作伙伴。

印刷移動互聯了就是創新？創新不一定非要和最新、時髦的技術相結合。江蘇華德印務有限公司用涉密印務把客戶衣食住行放到一個風景優美的地方全包了；北京榮大快印用獨有的上市輔導技術服務把客戶衣食住行放到一個酒店全包了；希爾頓酒店的自助打印就三步，輸入網址、拖入文件、送貨上門，完全是用早就有的局域網技術提供額外的創新服務。

印企怎么考慮移動互聯網？一方面，考慮對內的管理方便，移動互聯網要和印企內部管理結合。比如實時監控、管理授權，針對編印發專門開發的系統，讓編輯通過手機就可以完成校對修改。另一方面，考慮對外的用戶體驗，爭取更多訂單，讓客戶參與到印刷流程或印企主動參與到客戶的工作流程。從“微”上下功夫，不求高大全。移動互聯網的特點之一就是碎片化，無論是企業管理還是爭取更好的客戶體驗，都要在“點”上下功夫。APP解決的就是一個報價問題；PrintMe解決的就是隨時打印的問題。有想法不是想當然，創新是要花錢的，最好花別人的錢。涂書網的朱勇用自己的錢做“國內首推印刷移動APP產品”，言猶在耳，最后心疼，一年不到就關門了。印刷企業應先聯上網，再考慮移動，可以首先選擇用好已有的移動互聯網平臺，比如幾乎人人都有的微信。